ಸಪೋರ್ಟ್

ನಾವು Astro Mitra ಅನ್ನು Google Play Store ನಲ್ಲಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ — Panchang Mitra ಮತ್ತು Astro Pravesh ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿವೆ, ಇನ್ನೂ ಪ್ರಕಟವಾಗಿಲ್ಲ. Astro Mitra ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ — ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲ್, ಕ್ರ್ಯಾಶ್, ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಅಥವಾ ಹೊಸ ಫೀಚರ್ ಬೇಡಿಕೆ — ಇದ್ದರೆ support@srideviastro.com ಗೆ "App Support" ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ಸಮಸ್ಯೆ ಬೇಗ ಪರಿಹರಿಸಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಇವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ: • ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಮಾಡೆಲ್ ಮತ್ತು Android ಆವೃತ್ತಿ • ಆ್ಯಪ್ ಆವೃತ್ತಿ (ಆ್ಯಪ್‌ನ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಸ್ ಪರದೆಯ ಕೆಳಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ) • ಸಮಸ್ಯೆ ಬಂದಾಗ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಿರಿ, ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ Astro Mitra — ವೈದಿಕ ಜ್ಯೋತಿಷ್ಯ ಮತ್ತು ಕುಂಡಲಿ: • ಕುಂಡಲಿ ಬೇರೆ ಆ್ಯಪ್/ಜ್ಯೋತಿಷಿಗಿಂತ ಬೇರೆ ಕಾಣುತ್ತಿದೆ — ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ನಮೂದಿಸಿದ ಜನ್ಮ ಸಮಯ ಅಥವಾ ಬಳಸಿದ ಅಯನಾಂಶದಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ. Astro Mitra ಚಿತ್ರಪಕ್ಷ (ಲಾಹಿರಿ) ಅಯನಾಂಶ ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಇದು ವೈದಿಕ ಜ್ಯೋತಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆಯ ಮಾನದಂಡ. ಜನ್ಮ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ನಿಮಿಷದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೂ ಲಗ್ನ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. • ನನ್ನ ಜನ್ಮ ವಿವರ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ — ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲೇ ಸೇವ್ ಆಗಿರುತ್ತವೆ. ಪ್ರೊಫೈಲ್ ತೆರೆದು ವಿವರ ಬದಲಿಸಿ, ಕುಂಡಲಿ ತಕ್ಷಣ ಮತ್ತೆ ಲೆಕ್ಕ ಆಗುತ್ತದೆ. ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನೂ ಬದಲಿಸಬೇಕಿಲ್ಲ. • ಆ್ಯಪ್ ಕ್ರ್ಯಾಶ್ ಆಯಿತು — ಕ್ರ್ಯಾಶ್ ವರದಿಗಳು ನಮಗೆ ತಾನಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ (ಗುರುತು ಬಿಡಿಸಿ, Firebase Crashlytics ಮೂಲಕ), ಆದರೆ ಕ್ರ್ಯಾಶ್‌ಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಹಂತಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಅದನ್ನು ಬಹಳ ಬೇಗ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

Astro Mitra ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲೇ ಸೇವ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ — ಆ್ಯಪ್ ಅನ್‌ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲ್ ಮಾಡಿದರೆ ಅಳಿಯುತ್ತದೆ. ನೀವು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಫೀಚರ್ (ಉದಾ. AI Insights) ಬಳಸದ ಹೊರತು ಅದು ನಮ್ಮ ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಬಳಿ ಇರುವ ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ (ಉದಾ. ವರದಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು, ಸಮಾಲೋಚನೆ ದಾಖಲೆಗಳು ಅಥವಾ ನ್ಯೂಸ್‌ಲೆಟರ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ) ಅಳಿಸಲು, ಆ ಡೇಟಾ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದಿಂದಲೇ support@srideviastro.com ಗೆ "Delete My Data" ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ಮುಂದೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ: • ನಾವು ವಿನಂತಿ ಬಂದಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ, ಅದು ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಳಾಸದಿಂದ ಬಂದಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ • ಡೇಟಾ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಭಾರತೀಯ ತೆರಿಗೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ನಾವು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ದಾಖಲೆಗಳ ಹೊರತು (ಉಳಿಸುವ ಅವಧಿಗೆ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯ ವಿಭಾಗ 7 ನೋಡಿ) • ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಮುಗಿದ ನಂತರ ನಿಮಗೆ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್ ಬರುತ್ತದೆ ನಾವು ಏನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳೇನು ಎಂಬ ಪೂರ್ಣ ವಿವರ ನಮ್ಮ ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯಲ್ಲಿದೆ.

ಹೊಸ ವರದಿ ಮತ್ತು ಸಮಾಲೋಚನೆ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಸದ್ಯಕ್ಕೆ ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಭಾಗ ಹಿಂದೆ ಮಾಡಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ. ವರದಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು: • ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ನಿಮಗೆ Razorpay ಪಾವತಿ ಲಿಂಕ್ ಬರುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿ ದೃಢೀಕರಣದ 24 ಗಂಟೆ (Ask One Question) ಅಥವಾ 48–72 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ (ಪೂರ್ಣ ವರದಿಗಳು) ವರದಿ ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ. • ಆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ವರದಿ ಬರಲಿಲ್ಲವೇ? support@srideviastro.com ಗೆ "Report Order" ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದೊಂದಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ಸಮಾಲೋಚನೆ: • ಬುಕಿಂಗ್, ಮರುಹೊಂದಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ: ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬುಕಿಂಗ್ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ. ಪಾವತಿಗಳು: • ಎಲ್ಲ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು Razorpay ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ — ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ UPI ವಿವರಗಳನ್ನು ನಾವು ಎಂದೂ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸೇವ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. • ಹಣ ಕಟ್ ಆಗಿದೆ ಆದರೆ ದೃಢೀಕರಣ ಬಂದಿಲ್ಲವೇ? ದೃಢೀಕರಣ ಬರಲು ಕೆಲವು ನಿಮಿಷ ಹಿಡಿಯಬಹುದು. ಒಂದು ಗಂಟೆಯಲ್ಲಿ ಏನೂ ಬರದಿದ್ದರೆ, ಪಾವತಿಯ ಸುಮಾರು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಮೊತ್ತದೊಂದಿಗೆ ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ; ನಾವು ಅದನ್ನು Razorpay ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ತಾಳೆ ಮಾಡಬಹುದು. • ಮರುಪಾವತಿಗಳು ನಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ನಡೆಯುತ್ತವೆ (ಕೆಳಗೆ ಲಿಂಕ್ ಇದೆ).

ಇಮೇಲ್ (ಎಲ್ಲ ಸಪೋರ್ಟ್): support@srideviastro.com ಸಾಮಾನ್ಯ ಉತ್ತರದ ಸಮಯ: 72 ಗಂಟೆಗಳ (3 ಕೆಲಸದ ದಿನ) ಒಳಗೆ. ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಅಳಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಬಹಳ ಬೇಗ. ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಸರಿಯಾದ ಕಡೆ ತಲುಪಲು ಸೂಚಿತ ವಿಷಯಗಳು: • "App Support" — Astro Mitra ಆ್ಯಪ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು • "Report Order" — ವರದಿ ತಲುಪುವುದು ಅಥವಾ ಆರ್ಡರ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು • "Delete My Data" — ಡೇಟಾ ಅಳಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳು • "Privacy Request" — ಇತರ ಗೌಪ್ಯತಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ನೋಡಿ) ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು Instagram (@sridevi.astro) ಅಥವಾ YouTube (@srideviastro) ನಲ್ಲೂ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಖಾತೆ, ಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಅತಿ ವೇಗದ ದಾರಿ.