प्राइवेसी पॉलिसी

Sri Devi Astro ("हम", "हमारा") आपकी निजता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है. यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (srideviastro.com), मोबाइल ऐप्स (Astro Mitra और Panchang Mitra: Vedic Almanac) या परामर्श सेवाएं इस्तेमाल करते हैं, तब हम कौन सी निजी जानकारी इकट्ठा करते हैं, उसका कैसे इस्तेमाल करते हैं, और उस जानकारी पर आपके क्या अधिकार हैं. हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करके आप इस पॉलिसी में बताए तरीके से जानकारी के संग्रह और इस्तेमाल के लिए सहमति देते हैं. अगर आप असहमत हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का इस्तेमाल बंद कर दें.

हम इन श्रेणियों की जानकारी इकट्ठा करते हैं: निजी पहचान: • नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर • जन्म की तारीख़, जन्म का समय और जन्म की जगह (ज्योतिषीय सेवाओं के लिए ज़रूरी) अकाउंट और लेन-देन का डेटा: • बुकिंग का इतिहास, परामर्श के रिकॉर्ड और रिपोर्ट ऑर्डर • भुगतान की स्थिति (हम कार्ड नंबर या UPI की जानकारी सेव नहीं करते — यह Razorpay संभालता है) डिवाइस और इस्तेमाल का डेटा: • IP एड्रेस, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, देखे गए पेज, बिताया गया समय • मोबाइल ऐप: फ़ोन का मॉडल, OS वर्ज़न, ऐप इस्तेमाल के ढर्रे (गुमनाम) • जगह का डेटा (सिर्फ़ तब जब आप GPS-सटीक मुहूर्त गणना के लिए मोबाइल ऐप में साफ़ अनुमति दें) आपकी दी हुई सामग्री: • परामर्श सत्रों या संपर्क फ़ॉर्म से भेजे गए सवाल या चिंताएं • रिपोर्ट ऑर्डर के साथ दिए गए नोट्स और ख़ास ध्यान के क्षेत्र • कई प्रोफ़ाइल की जन्म जानकारी (हमारे ऐप्स में डिफ़ॉल्ट रूप से डिवाइस पर ही सेव रहती है) हम धर्म, जाति, वित्तीय खाता नंबर या बायोमेट्रिक डेटा जैसी संवेदनशील श्रेणियों की निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते.

हम इकट्ठा की गई जानकारी का इस्तेमाल इन मकसदों के लिए करते हैं: सेवा देना: • ज्योतिषीय चार्ट, रिपोर्ट और पंचांग डेटा बनाना • परामर्श बुकिंग तय करना और संभालना • सत्र की पुष्टि, रिमाइंडर और रिपोर्ट डिलीवरी ईमेल से भेजना लेन-देन से जुड़े संदेश: • बुकिंग की पुष्टि, भुगतान रसीद और रिपोर्ट डिलीवरी की सूचनाएं भेजना • सपोर्ट के सवालों का जवाब देना सेवा में सुधार: • प्लेटफ़ॉर्म के फ़ीचर और प्रदर्शन सुधारने के लिए इस्तेमाल के ढर्रों का विश्लेषण (गुमनाम एनालिटिक्स से) • धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाना और रोकना मार्केटिंग (सिर्फ़ आपकी सहमति से): • अगर आपने चुना है तो न्यूज़लेटर या ज्योतिष गाइड भेजना • हमारे भेजे किसी भी ईमेल के लिंक से आप कभी भी मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता हटा सकते हैं हम आपके ज्योतिषीय डेटा (जन्म जानकारी, कुंडली की व्याख्या) का इस्तेमाल स्वचालित प्रोफ़ाइलिंग या ज्योतिष सेवा देने के अलावा किसी और मकसद के लिए नहीं करते.

हम आपका निजी डेटा बेचते नहीं हैं. हम आपकी जानकारी सिर्फ़ नीचे के सेवा प्रदाताओं के साथ, और सिर्फ़ उतनी ही साझा करते हैं जितनी हमारी सेवाएं देने के लिए ज़रूरी है: • Razorpay — भुगतान प्रोसेसिंग. आपके भुगतान की जानकारी Razorpay की प्राइवेसी पॉलिसी के अधीन है. • Resend — लेन-देन के ईमेल भेजना (बुकिंग पुष्टि, रिपोर्ट सूचनाएं). इस मकसद से सिर्फ़ आपका नाम और ईमेल साझा होता है. • Zoho Bookings (srideviastro.zohobookings.in) — परामर्श शेड्यूलिंग और भुगतान प्रोसेसिंग. अगर आप हमारे Zoho Bookings पोर्टल से बुक करते हैं तो उस बातचीत पर Zoho की प्राइवेसी पॉलिसी लागू होती है. • Google Analytics 4 — गुमनाम वेबसाइट और ऐप इस्तेमाल का एनालिटिक्स. हम Google Analytics को कोई पहचान वाली निजी जानकारी नहीं देते. • Google Play Store — ऐप वितरण के लिए. Play Store के आपके इस्तेमाल पर Google की निजता प्रथाएं लागू होती हैं. • Google Gemini API (Google LLC, USA) — Astro Mitra और Panchang Mitra में AI इनसाइट्स के लिए. Astro Mitra में जन्म कुंडली का डेटा (ग्रहों की स्थितियां, भाव स्थितियां, चुना हुआ इनसाइट विषय) भेजा जाता है. Panchang Mitra में चुनी हुई तारीख़ का पंचांग डेटा (तिथि, नक्षत्र, ग्रहों की स्थितियां, जगह) और आपका सवाल भेजा जाता है. दोनों में नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर शामिल नहीं होता. Google की प्राइवेसी पॉलिसी (policies.google.com/privacy) के अधीन. • Firebase Crashlytics (Google LLC) — Astro Mitra और Panchang Mitra में क्रैश रिपोर्टिंग और स्थिरता की निगरानी. रिपोर्ट में फ़ोन का मॉडल, OS वर्ज़न, क्रैश के समय ऐप की स्थिति और स्टैक ट्रेस होते हैं. नाम, ईमेल, जन्म जानकारी या भुगतान की जानकारी शामिल नहीं होती. • Firebase Analytics (Google LLC) — Astro Mitra में, छद्मनामित उपयोग-घटनाएं, जैसे कौन-से फ़ीचर खोले गए और अपग्रेड स्क्रीन का उपयोग कैसे हुआ, साथ में ऐप वर्ज़न, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और अनुमानित क्षेत्र जैसी सामान्य तकनीकी जानकारी. हमारी घटनाओं में जन्म विवरण, कुंडली की सामग्री, क्लाइंट नोट्स या आपकी AI API key शामिल नहीं होती. Analytics डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है और ऐप में सेटिंग → प्राइवेसी से बंद किया जा सकता है. • Google Play Integrity API (Google LLC) — Astro Mitra में, एक ही डिवाइस पर मुफ़्त ट्रायल दोहराए जाने से रोकने में मदद के लिए. Google अपने सर्वर पर दर्ज रखता है कि इस डिवाइस पर ट्रायल शुरू हो चुका है. हमारा ऐप कोई डिवाइस पहचानकर्ता नहीं पढ़ता. Google की प्राइवेसी पॉलिसी के अधीन. • RevenueCat — Google Play Billing से की गई Astro Mitra की खरीदारी के लिए सब्सक्रिप्शन प्रबंधन. RevenueCat को एक अनाम ऐप यूज़र ID, आपकी खरीद और पात्रता की स्थिति, तथा ऐप वर्ज़न और अनुमानित देश जैसी सामान्य तकनीकी जानकारी मिलती है. हम RevenueCat को आपका नाम, जन्म विवरण या कार्ड की जानकारी नहीं भेजते; कार्ड भुगतान Google Play संभालता है. • Firebase Authentication, Cloud Firestore और Cloud Functions (Google LLC) — Astro Mitra में, एक अनाम यूज़र ID और एक पात्रता रिकॉर्ड (टियर, समाप्ति तिथि, और आपके द्वारा रिडीम किया गया लाइसेंस या प्रोमो कोड), ताकि रिडीम किया गया कोड काम करता रहे. हमारे सर्वर फ़ंक्शन इनका उपयोग ट्रायल, लाइसेंस-कुंजी और प्रोमो-कोड दावों की जांच के लिए करते हैं. हम इनमें आपका नाम, ईमेल या जन्म विवरण नहीं रखते. • स्थान-खोज सेवा (OpenStreetMap Nominatim) — Astro Mitra में, जब आप जन्मस्थान खोजते हैं, तो आप जो टेक्स्ट लिखते हैं वह निर्देशांक खोजने के लिए एक सार्वजनिक स्थान-खोज सेवा को भेजा जाता है; किसी भी इंटरनेट अनुरोध की तरह उसे आपका IP पता भी मिलता है. उस अनुरोध के साथ हम आपका नाम, जन्म तिथि या अन्य जन्म विवरण नहीं भेजते. यहां सूचीबद्ध सेवाएं उन श्रेणियों के उदाहरण हैं जिनका हम उपयोग करते हैं (भुगतान, ईमेल, एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग, सब्सक्रिप्शन प्रबंधन, धोखाधड़ी रोकथाम, स्थान-खोज और वैकल्पिक AI फ़ीचर). हमारी सेवाओं के विकास के साथ हम इन श्रेणियों में प्रदाता जोड़ या बदल सकते हैं; हम यह सूची अद्यतन रखेंगे और व्यक्तिगत डेटा की कोई नई श्रेणी संभालना शुरू करने से पहले इस नीति को अपडेट करेंगे. ये प्रदाता अपनी-अपनी शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार डेटा संसाधित करते हैं, जहां उपलब्ध है वहां ऊपर लिंक दिए गए हैं. हम ऐसे प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो सुरक्षा और डेटा-संरक्षण की प्रतिबद्धताएं प्रकाशित करते हैं, और ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए हम उन्हें आपका नाम, ईमेल या जन्म विवरण नहीं भेजते. कानूनी ज़रूरतें: • लागू भारतीय कानून, अदालती आदेश या सरकारी प्राधिकरण की मांग पर हम जानकारी बता सकते हैं.

AI इनसाइट्स — Astro Mitra (Google Gemini API) जब आप Astro Mitra में AI इनसाइट्स फ़ीचर इस्तेमाल करते हैं, तो यह डेटा Google Gemini API (Google LLC, USA) को भेजा जाता है: क्या भेजा जाता है: • आपकी जन्म कुंडली से ग्रहों की स्थितियां और भाव स्थितियां • आपकी चुनी हुई इनसाइट श्रेणी (जैसे करियर, रिश्ते, सेहत) क्या कभी नहीं भेजा जाता: • आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, जन्म तिथि, जन्म का समय या जन्मस्थान • आपके डिवाइस की पहचान • आपकी जगह किसी भी इंटरनेट अनुरोध की तरह, अनुरोध करते समय Google को आपके डिवाइस का IP एड्रेस मिलता है; हम उसे अनुरोध की सामग्री में नहीं जोड़ते. आप AI इनसाइट्स फ़ीचर इस्तेमाल न करके इससे बाहर रह सकते हैं — Astro Mitra के बाकी सारे फ़ंक्शन अप्रभावित रहते हैं. AI असिस्टेंट — Panchang Mitra: Vedic Almanac (Google Gemini API) जब आप Panchang Mitra में AI असिस्टेंट फ़ीचर इस्तेमाल करते हैं, तो यह डेटा Google Gemini API (Google LLC, USA) को भेजा जाता है: क्या भेजा जाता है: • चुनी हुई तारीख़ और जगह का पंचांग डेटा (तिथि, नक्षत्र, योग, करण, वार, ग्रहों की स्थितियां) • आपका लिखा सवाल या चुना हुआ इनसाइट विषय क्या कभी नहीं भेजा जाता: • आपका नाम, ईमेल पता या फ़ोन नंबर • आपकी जन्म जानकारी या कुंडली (जब तक आपने कोई जन्म प्रोफ़ाइल लोड न की हो और ऐसा सवाल न पूछा हो जिसमें कुंडली का संदर्भ हो) • आपके डिवाइस की पहचान किसी भी इंटरनेट अनुरोध की तरह, अनुरोध करते समय Google को आपके डिवाइस का IP एड्रेस मिलता है; हम उसे अनुरोध की सामग्री में नहीं जोड़ते. आप सेटिंग्स → AI फ़ीचर्स में AI इनसाइट्स बंद करके कभी भी बाहर हो सकते हैं. Panchang Mitra के बाकी सारे फ़ंक्शन (पंचांग गणना, मुहूर्त, कुंडली, त्योहार, नोटिफ़िकेशन) पूरी तरह उपलब्ध और ऑफ़लाइन रहते हैं. क्रैश रिपोर्टिंग (Firebase Crashlytics) — दोनों ऐप्स Firebase Crashlytics Astro Mitra और Panchang Mitra से क्रैश रिपोर्ट इकट्ठा करता है ताकि हम दिक्कतें पहचानकर ठीक कर सकें. रिपोर्ट में शामिल हैं: • फ़ोन का मॉडल और Android OS वर्ज़न • ऐप का वर्ज़न और क्रैश के समय ऐप की स्थिति • स्टैक ट्रेस (तकनीकी एरर लॉग जो बताता है कि कौन सा कोड क्रैश की वजह बना) क्रैश रिपोर्ट में कोई निजी पहचान वाली जानकारी — नाम, ईमेल, जन्म जानकारी, कुंडली का डेटा — शामिल नहीं होती. Crashlytics का डेटा सिर्फ़ ऐप की स्थिरता की जांच के लिए इस्तेमाल होता है और कभी विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं. ऊपर बताए सारे फ़ीचर Google LLC चलाता है और Google की प्राइवेसी पॉलिसी के अधीन हैं: policies.google.com/privacy

Google Play Store पर हमारे मोबाइल ऐप्स काम करने के लिए सीमित डेटा इकट्ठा करते हैं: • आपकी डाली हुई जन्म जानकारी डिफ़ॉल्ट रूप से आपके फ़ोन में सेव रहती है और तब तक हमारे सर्वर पर नहीं भेजी जाती जब तक आप कोई ऑनलाइन फ़ीचर (जैसे जगह चाहने वाली मुहूर्त गणना) साफ़ तौर पर इस्तेमाल न करें. • ऐप उपयोग के पैटर्न प्रदर्शन की निगरानी के लिए छद्मनामित रूप में एकत्र किए जाते हैं. Astro Mitra में यह एनालिटिक्स संग्रह सेटिंग → प्राइवेसी से बंद किया जा सकता है. • हम बैकग्राउंड में आपकी जगह ट्रैक नहीं करते. • हम ऐप इस्तेमाल का डेटा विज्ञापनदाताओं से साझा नहीं करते. Google Play Services: Google Play Store और उससे जुड़ी Google सेवाएं अपने आप डिवाइस पहचान और इस्तेमाल का डेटा इकट्ठा कर सकती हैं. यह संग्रह Google की प्राइवेसी पॉलिसी के अधीन है और हमारे नियंत्रण से बाहर है.

हम आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं: • सारा ट्रांज़िट डेटा TLS/HTTPS से एन्क्रिप्टेड रहता है • डेटाबेस तक पहुंच अधिकृत लोगों और सेवाओं तक सीमित है • भुगतान प्रोसेसिंग पूरी तरह Razorpay संभालता है — हम पूरा कार्ड या बैंक ब्यौरा कभी नहीं देखते या सेव नहीं करते • मोबाइल ऐप प्रोफ़ाइल डिफ़ॉल्ट रूप से डिवाइस पर ही सेव रहती हैं इंटरनेट पर भेजने का कोई तरीका 100% सुरक्षित नहीं है. हम व्यावसायिक रूप से उचित उपाय अपनाते हैं, पर पूरी सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते. अगर कोई डेटा उल्लंघन आपकी निजी जानकारी को प्रभावित करता है, तो हम लागू कानून के अनुसार आपको सूचित करेंगे.

हम निजी जानकारी उतने समय तक रखते हैं जितना सेवाएं देने और कानूनी दायित्व निभाने के लिए ज़रूरी हो: • अकाउंट और बुकिंग डेटा: आख़िरी लेन-देन से 3 साल, या लागू कर कानून की ज़रूरत के अनुसार • परामर्श के रिकॉर्ड और रिपोर्ट: गुणवत्ता और कानूनी मकसद के लिए 5 साल • मार्केटिंग डेटा: जब तक आप सदस्यता न हटाएं या सहमति वापस न लें • गुमनाम इस्तेमाल एनालिटिक्स: संकलित रूप में अनिश्चित काल तक आप अपना निजी डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (भाग 8 देखें). हटाने से कुछ सेवाएं देने की हमारी क्षमता प्रभावित हो सकती है.

किसी डेटा उल्लंघन की स्थिति में जो आपकी निजी जानकारी को प्रभावित कर सकता है, हम: • प्रभावित उपयोगकर्ताओं को बिना अनावश्यक देरी के, और जहां लागू कानून चाहे वहां 72 घंटे के भीतर सूचित करेंगे • उल्लंघन की प्रकृति, प्रभावित डेटा की श्रेणियां, प्रभावित लोगों की अनुमानित संख्या और संभावित नतीजे बताएंगे • उल्लंघन से निपटने और उसके संभावित बुरे असर को कम करने के लिए हमने जो उपाय किए हैं या करने का प्रस्ताव है, वे बताएंगे • और जानकारी के लिए संपर्क का एक बिंदु देंगे सूचनाएं आपके अकाउंट में पंजीकृत ईमेल पते पर भेजी जाएंगी. जहां हर किसी को अलग से सूचित करना संभव नहीं होगा, वहां हम srideviastro.com पर एक साफ़ दिखने वाली सूचना लगाएंगे. हम डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP एक्ट) की ज़रूरत के अनुसार संबंधित नियामक प्राधिकरण (भारत का डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड, चालू होने पर) को भी सूचित करेंगे.

आपके निजी डेटा पर आपके ये अधिकार हैं: • पहुंच: हमारे पास आपके बारे में जो निजी डेटा है उसकी कॉपी मांगना • सुधार: गलत या अधूरे डेटा को सही कराने का अनुरोध • हटाना: अपना निजी डेटा हटाने का अनुरोध (कानूनी रखरखाव की बाध्यताओं के अधीन) • सहमति वापस लेना: मार्केटिंग संदेशों की सहमति कभी भी वापस लेना • पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा संरचित, मशीन से पढ़े जा सकने वाले रूप में मांगना इनमें से कोई भी अधिकार इस्तेमाल करने के लिए "Privacy Request" विषय के साथ support@srideviastro.com पर ईमेल करें. हम 30 दिन में जवाब देंगे. भारतीय निवासी: हमारी डेटा प्रथाएं डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP एक्ट) के अनुरूप हैं. हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर लागू DPDP एक्ट के दायित्वों का पालन करते हैं.

हमारी वेबसाइट कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकों का इस्तेमाल इनके लिए करती है: • आपकी सेशन स्थिति बनाए रखना • आपकी पसंद याद रखना • Google Analytics 4 (गुमनाम) से इस्तेमाल के ढर्रों का विश्लेषण हम तीसरे पक्ष की विज्ञापन कुकीज़ या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग का इस्तेमाल नहीं करते. आप अपने ब्राउज़र से कुकी सेटिंग नियंत्रित कर सकते हैं. कुकीज़ बंद करने से कुछ फ़ंक्शन सीमित हो सकते हैं.

हमारी सशुल्क सेवाएं 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं हैं. हम सत्यापित अभिभावक की सहमति के बिना 18 साल से कम उम्र के बच्चों की निजी जानकारी जानबूझकर इकट्ठा नहीं करते. अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित सहमति के बिना हमें निजी जानकारी दी है, तो कृपया तुरंत support@srideviastro.com पर हमसे संपर्क करें और हम वह जानकारी तुरंत हटा देंगे.

हम अपनी प्रथाओं या कानूनी ज़रूरतों में बदलाव दर्शाने के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं. जब हम बड़े बदलाव करेंगे, तो प्रभावी तारीख़ अपडेट करेंगे और जहां संभव हो पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल से सूचित करेंगे. बदलाव लागू होने के बाद हमारी सेवाओं का लगातार इस्तेमाल अपडेट की गई पॉलिसी की स्वीकृति माना जाएगा.

निजता से जुड़े सवालों, अनुरोधों या चिंताओं के लिए: ईमेल: support@srideviastro.com विषय: "Privacy Request" या "Privacy Concern" जवाब का समय: 30 दिन के भीतर शिकायत अधिकारी (DPDP एक्ट 2023 और IT एक्ट 2000): नाम: Nagaratna M पद: शिकायत अधिकारी, Sri Devi Astro ईमेल: support@srideviastro.com | विषय: "Privacy Request" जवाब का समय: शिकायत मिलने के 30 दिन के भीतर भारतीय निवासी शिकायत अधिकारी को औपचारिक निजता शिकायत दे सकते हैं. अगर आपकी शिकायत आपकी संतुष्टि के अनुसार हल नहीं होती, तो आप DPDP एक्ट 2023 के तहत भारत के डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड (चालू होने पर) के पास जा सकते हैं.